Juntámos alguns conselhos úteis para aumentar a sua segurança ao comprar artigos através do Leiloes.net.

Tenha em consideração que comprar através da internet é diferente de comprar numa loja, pelo que é conveniente ler atentamente estas instruções de forma a poder usufruir da melhor maneira do nosso sistema de compra.

1. Ler e analisar atentamente a descrição do artigo.

• Verifique se o artigo não é ilegal ou contrário às regras do Leiloes.net. Se considera que o negócio não cumpre essas normas, utilize o link «Reportar este leilão», disponibilizado no rodapé da página do negócio, para reportar o anúncio ao Leiloes.net.

• Verifique os custos e meios de envio e pagamento do artigo: o vendedor é que tem o direito de estipular esses dados e ao licitar está a concordar com os mesmos.

2. Verificar com atenção o feedback dos vendedores.

• Preste particular atenção ao feedback mais recente, e atente também aos comentários deixados pelos outros membros: não se limite apenas ao valor numérico da nota.

3. Fazer perguntas ao vendedor em caso de dúvida, antes de licitar.

• Use a opção de fazer perguntas ao vendedor para esclarecer quaisquer dúvidas sobre os artigos ou as formas de envio e pagamento. É essencial, para evitar ambiguidades ou contratempos posteriores, esclarecer todas as dúvidas antes de licitar.

4. Usar formas de pagamento que ofereçam maiores garantias de segurança.

• Caso considere que a forma de pagamento exigida pelo vendedor não lhe dá as garantias de segurança necessárias, pode propor ao vendedor, através das perguntas, outras formas de pagamento/envio. Tenha no entanto em consideração que o vendedor pode não aceitar a sua proposta. Se for esse o caso, e as suas dúvidas persistirem, não licite e procure outro negócio que lhe pareça mais seguro.

• Uma boa forma de receber e efectuar pagamentos é o uso de serviços especializados, como sejam o caso do Paypal (www.paypal.com). O Leiloes.net aconselha esta forma de pagamento.

5. Fazer as compras sempre através do sistema Leiloes.net.

• Concluir as compras através do Leiloes.net permite avaliar compradores e vendedores através do feedback. Essa medida de protecção dos utilizadores garante que os bons vendedores e compradores sejam identificados pelo que fazem nas suas compras e vendas e ao longo do tempo permite recompensar os bons utilizadores.

• Ao comprar através do Leiloes.net, tem acesso aos dados do vendedor (nome, email e telefone), bem como acesso ao sistema de mensagens pós-venda, que ficam registadas na nossa base de dados para esclarecimento de qualquer situação duvidosa.

6. Usar de seriedade e bom-senso.

• Use sempre um comportamento sério e correcto no trato com os outros membros. Comportamentos incorrectos são causa de suspensão do acesso.

• Não insista: se um vendedor não aceita as suas propostas de modificação de parâmetros do negócio - e tem o direito de o fazer - não volte a fazer o mesmo tipo de proposta de forma continuada: o vendedor pode bloqueá-lo de licitar em todos os negócios dele.

• Evite linguagem violenta ou ofensiva.

7. Manter o contacto com vendedor através do nosso sistema de mensagens após o final do leilão.

• Após o final do leilão, contacte o vendedor com a maior rapidez possível para confirmar a compra.

• Utilize o sistema de mensagens pós-venda para manter um registo das mensagens trocadas com vista à conclusão do negócio.

Se, apesar de todos estes cuidados, encontrou algum problema no final do leilão relacionado com o pagamento ou envio de um determinado artigo, comunique-nos a situação, indicando o ID do negócio, através o link «Reportar abuso», na sua Conta Pessoal.


O Leiloes.net examinará a situação reportada e as mensagens trocadas através do sistema interno para avaliar o sucedido.

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