Consulte o seu email. Foi-lhe enviada uma mensagem indicando as razões da suspensão e os passos necessários para a (re)activação da conta.

Consulte o seu email; foi-lhe enviada uma mensagem com o contacto da sua contraparte no negócio. Contacte essa contraparte e solicite-lhe que nos informe da resolução da situação.

Se ainda tem dúvidas sobre o estado da sua conta,

Forneça os seus dados pessoais verdadeiros, actualizados e completos à nossa equipa, indicando nome completo (nome próprio e apelido), morada completa (incluindo número de porta, andar, código postal e localidade) e número de contacto válido.

Aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Carregar a conta.

A selecção de destaques especiais é totalmente independente da concretização dos negócios. Os valores cobrados por destaques especiais e verificação do vendedor não são devolvidos.

Aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Movimentos e verifique as comissões de venda cobradas e/ou destaques especiais por si seleccionados.

A confirmação de pagamentos efectuados através de Multibanco ou Homebanking pode demorar um dia útil. Assim que o pagamento der entrada no nosso sistema, o valor será creditado na sua Conta Pessoal e receberá um email de confirmação.

Se ainda tem dúvidas relacionadas com pagamentos,

Faça login e aceda a Conta Pessoal > A Minha Conta > Dados Pessoais. Certifique-se de que os dados fornecidos são verdadeiros, actualizados e completos. Corrija-os e seleccione “Actualizar”. Aguarde aprovação do registo.

Aguarde aprovação do registo. Logo que a nossa equipa aprove o registo, receberá um email de confirmação e poderá, então, comprar.

Forneça os seus dados pessoais verdadeiros, actualizados e completos à nossa equipa, indicando nome completo (nome próprio e apelido), morada completa (incluindo número de porta, andar, código postal e localidade) e número de contacto válido.

Aceda a Conta Pessoal > Actividade > Vendas > Abertos, seleccione os seus negócios e escolha a opção “Apagar”.

Conclua os negócios correctamente e atribua feedback. Depois de concretizados todos os negócios, solicite, então, a eliminação do registo.

Aguarde pela data de fim dos leilões, conclua os negócios correctamente e atribua feedback. Depois de concretizados todos os negócios, solicite, então, a eliminação do registo.

Se não tem negócios em curso e está certo de que pretende eliminar o seu registo no nosso site,

Se o negócio foi concluído, ambas as partes mantêm o direito de atribuir feedback, mesmo que as notas possam parecer injustas. Neste caso, o feedback não pode ser alterado.

No Leiloes.net, embora recomendável, a atribuição de feedback não é obrigatória. Contacte a sua contraparte e solicite-lhe que atribua feedback. A nossa equipa não atribui feedback em lugar do utilizador.

Tratando-se de uma situação irregular, utilize a opção “Reportar abuso” do menu “Opções”, que se encontra na sua Conta Pessoal, junto ao leilão em causa.

Isso acontece porque recebeu mais do que um feedback do mesmo utilizador.

Trata-se de uma medida para aumentar a fiabilidade do feedback pois, independentemente dos negócios concluídos entre ambos, cada utilizador só contribui com uma nota para a avaliação total de outro membro

Indique o número de identificação do leilão, nova nota e novo comentário pretendido.

Toda a publicidade da nossa página é gerada via Google AdWords. Utilize essa aplicação.

Se tem uma proposta para o Leiloes.net,

Não se trata de um problema técnico; a sua conta ainda não foi aprovada.

Aceda ao site com outro browser ou actualize o browser para a versão mais recente.

Descreva a situação pormenorizadamente e indique o número de identificação do negócio, se for caso disso.

Descreva-nos a situação e indique o número de identificação do leilão, se for caso disso.

Caso tenha problemas na conclusão do negócio deverá reportar a situação.

Reportar abuso

Para reportar um negócio não concretizado, deverá efectuar login e ir para a seguinte secção:  Conta Pessoal > Actividade > Comprar > Compras.

Nesta secção seleccione a opção Reportar Abuso existente no menu de opções associado ao negócio que deseja reportar.

Após o final do negócio, o comprador pode gerir a efectiva transacção da mesma através da área de Conta Pessoal > Actividade > Comprar > Compras.

Nesta página terá acesso à lista de artigos comprados e, junto a cada negócio vencido, as informações necessárias para concluir a compra.

Para mais informações consulte ajuda através do seguinte link:

Após o final do negócio, o vendedor pode gerir a efectiva transacção da mesma através da área de Conta Pessoal > Actividade > Vender > Vendidos.

Nesta página terá acesso à lista de artigos vendidos e, junto a cada negócio vendido, as informações necessárias para concluir a venda.

Para mais informações consulte ajuda através do seguinte link:

Se foi o vendedor de um negócio, já tentou contactar o comprador mas, passadas 48h do final do final do negócio, este ainda não o contactou para fornecer os dados necessários para concluir a transacção deve reportar-nos a situação.

Para uma análise mais célere da situação, utilize a opção Reportar Abuso que se encontra na área de conta pessoal > vendas > vendidos > Opções, junto ao nome do negócio.

As lojas Leiloes.net são um espaço próprio no Leiloes.net para os vendedores listarem os seus negócios de forma personalizada.

Certifique-se de que cumpre os requerimentos necessários à aquisição de uma loja Leiloes.net.

Não é possível encerrar a loja antes da data de fim do pacote adquirido.

Se não pretende continuar, deve desmarcar a opção de renovação automática em Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja > Renovar loja e aguardar pela data de término do serviço pago.

Aceda a Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja e seleccione a opção \\\"Comprar\\\" referente ao pacote Premium. A sua loja será actualizada.

Aceda a Conta Pessoal > Loja > Gestão da Loja > Renovar loja. No topo da página encontra informação sobre o estado da renovação automática da sua loja. Pode proceder à alteração sempre que seja necessário.

A partir do momento em que a loja for aprovada os seus negócios começam a ser automaticamente importados para dentro da loja.

Este processo poderá demorar alguns minutos dependendo do número de negócios que tem activos.

Já consultou a Ajuda? Se não encontrou solução para o problema,

Já consultou a Ajuda? Se não encontrou solução para a sua questão,